Política de Privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2023
Introducción
En YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "nuestro"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
Esta política de privacidad se proporciona en un formato por capas para que pueda hacer clic en las áreas específicas establecidas a continuación. Alternativamente, puede descargar una versión en PDF de la política aquí.
1. Información importante y quiénes somos
Propósito de esta política de privacidad
Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo YPF recopila y procesa sus datos personales a través del uso de este sitio web, incluidos los datos que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando se registra en nuestro sitio web, se suscribe a nuestro boletín informativo, solicita información o compra un producto o servicio.
Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos datos relacionados con niños a sabiendas.
Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estamos recopilando o procesando datos personales sobre usted para que esté completamente consciente de cómo y por qué estamos utilizando sus datos. Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no está destinada a anularlos.
Controlador
YPF S.A. es el controlador y responsable de sus datos personales (colectivamente denominados "YPF", "nosotros" o "nuestro" en esta política de privacidad).
Hemos designado un oficial de protección de datos (DPO) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, comuníquese con el DPO utilizando los detalles que se indican a continuación.
Información de contacto
Nuestros datos completos son:
- Nombre completo de la entidad legal: YPF S.A.
- Dirección de correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Macacha Güemes 515, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, la autoridad de supervisión argentina para asuntos de protección de datos. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a la autoridad de supervisión, así que contáctenos primero.
2. Los datos que recopilamos sobre usted
Los datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:
- Datos de identidad incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, fecha de nacimiento y género.
- Datos de contacto incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
- Datos financieros incluyen detalles de la cuenta bancaria y la tarjeta de pago.
- Datos de transacción incluyen detalles sobre pagos hacia y desde usted y otros detalles de productos y servicios que ha comprado de nosotros.
- Datos técnicos incluyen dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
- Datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
- Datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
- Datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.
También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.
No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos ninguna información sobre condenas y delitos penales.
3. Cómo se recopilan sus datos personales
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo:
-
Interacciones directas. Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o al corresponderse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye datos personales que proporciona cuando:
- Solicita nuestros productos o servicios;
- Crea una cuenta en nuestro sitio web;
- Se suscribe a nuestro servicio o publicaciones;
- Solicita que se le envíe material de marketing;
- Participa en un concurso, promoción o encuesta; o
- Nos da alguna retroalimentación.
- Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
- Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas.
4. Cómo utilizamos sus datos personales
Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
- Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
- Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.
Generalmente, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a usted a través de correo electrónico o mensajes de texto. Tiene derecho a retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
5. Divulgaciones de sus datos personales
Podemos compartir sus datos personales con las partes establecidas a continuación para los propósitos establecidos en la tabla anterior.
- Terceros internos según lo establecido en el Glosario.
- Proveedores de servicios externos que brindan servicios de TI y administración del sistema.
- Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores.
- Autoridades fiscales, regulatorias y otras autoridades.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
6. Seguridad de datos
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
7. Retención de datos
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
8. Sus derechos legales
Bajo ciertas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la corrección de sus datos personales.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
- Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
- Solicitar la transferencia de sus datos personales.
- Derecho a retirar el consentimiento.
Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos.
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Podemos necesitar solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede tomarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.
9. Cambios a la política de privacidad
Esta versión se actualizó por última vez en la fecha indicada al principio de este documento.
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.